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双向奔赴的深情:他用15年晒好一床被子

2022-08-26 10:19:19 来源:和讯房产西南频道

“小王啊,今年什么时候晒被子?”一到夏天,王林的耳边总是回响起这样的询问。

42岁的王林,是地道的重庆人,也是龙湖水晶郦城的一名秩序主管。晒被子这件事,对于他而言既是从小居住在山城的生活习惯,更是一项他坚持了15年的工作。

2007年的夏天,看到小区椅子上晾着的两床被子,龙湖水晶郦城的物业管家们经过商议,决定统一收集被子晾晒。

15年过去了,“晒被节”这个活动,从水晶郦城萌芽、发展,现在已遍布全国龙湖社区,并成为龙湖“善居计划”最具标志性的仪式之一 。被子的故事在延续,王林也随之走过“而立”、走过“不惑”。

如今每逢夏季,一床床被子从业主交到物业的手中,经过晾晒,整理、送回。一个个故事由此产生,这场阳光下的约定,成为了王林和业主们的一场双向奔赴。

▲王林和同事在阳光下晾被子

15年的“晒被节  15年的物业人生  

早上8点,山城的气温已经到了30多度。在龙湖水晶郦城的园区里,王林和队员们正忙着打地桩拉钢丝。虽然工作才开始没多久,但他的后背已经被汗水打湿。

这一天,他们要完成400多床被子的晾晒,因此他们特地提前一个小时上班。

打地桩、拉好钢丝、摆好展架、清理干净垫子上的灰尘……仅仅半小时过去,一切都准备妥当了。

“秩序队员们力气大,负责上门搬运被子;管家姑娘们心细,负责登记、卫生清理。” 晾晒现场,20多人的队伍在王林的统筹下,有条不紊地将每一个环节衔接起来。

上午十点,气温攀升,社区中央600平方的大草坪上,400多床被子,整齐划一地凉在钢丝绳上,在阳光的照射下,泛着洁白的光。

“一晃眼15年了,要是哪年不晒,还真觉得少了什么。”忙碌完,王林眯着眼,一口气灌下了半瓶矿泉水。

时间回到2007年,那一年,因为爱情,王林离开干了三年的教师岗位,来到重庆主城,成为水晶郦城的一名秩序队员。

每逢夏季,人们都会搬出家中的被褥晾晒,去去湿气,也蕴藏好一季的阳光。

▲每一床被子都有自己的编号

 “当时我们发现,因为业主们在园区到处拉绳晒被,有的还直接放在过道上。杂乱不说,还容易发生矛盾。”王林说,察觉到这一情况,管家们便商议,不如由物业统一组织晾晒。

于是,第一年的“晒被节”诞生了。刚开始,参加的人并不多。但很快,在业主们的口口相传中,越来越多的业主,加入到晒被大军中。

最近这几年,在水晶郦城的晒被节中,晒过的被子已经突破了两千多床。每到夏天,就会有业主询问:今年什么时候晒被子呀?

多年过去,水晶郦城的晒被节走遍每一户业主,王林也在陪伴中,从一名秩序队员成长为秩序班长、秩序主管;当初他追逐的那份爱情,在陪伴中收获美满,13岁的儿子已经上初二,一家人成为龙湖服务的业主。

“其实这么多年,业主陪伴着我们,这些被子也陪伴着我们。”说话间,王林伸手指出,“晒着的那床黄色花的被子,是王阿姨家的,晒过3年。那个蓝色条纹的是5栋的,去年晒过。那个红色是床婚被,当年结婚我们还给他家放过鞭炮。”

▲水晶郦城的各色被子享受着同样的“日光浴”

那床晒了五年的婚被,折射幸福的多元维度

每一束阳光的落地,都成为“晒被节”成长的营养;每一年的陪伴,也成为了王林和业主之间记忆犹新的故事。

 “他做事可靠、实在,让业主很有安全感。”在水晶郦城长大的文婧,和多数业主一样,也对这个陪伴他们15年的“王老师”印象颇深。

当年,文婧和父母搬到水晶郦城。在这里,她度过了中学、大学时代;后来也在这里结婚、成家、生子。

从搬进水晶郦城,文靖一家便开始参加晒被节。从父母晒被子,到如今自己晒被子,已经持续十余年了。

但是令她印象最深的是最近5年:从父母的女儿,到丈夫的妻子,公婆的儿媳,再到孩子的母亲,短短5年,经历多次角色转变。

这几年,到了“晒被节”,她都会把那床象征爱情与家庭的婚被小心翼翼拿出,到中庭的草坪上去晒晒太阳。

文婧说,从父母到自己,每逢夏天就要晒被子,龙湖的“晒被节”,既是一种仪式感,也是一种传承,更是自己一家子祖孙三代的乐趣之一。

生活在不断变化,而龙湖的晒被也在不断优化,从开始安排业主定点晾晒,到物业上门收被;从加入樟脑丸防虫,到替换为更环保的香樟木球。后来为了便于收纳,还提供了抽真空的服务。去年,除了晒被子,还专门开启了给孩子晾晒玩偶的专区,各种颜色缤纷的玩偶在阳光下,也成为了园区的一道风景线。

▲孩子们的玩偶也享受着阳光的味道

在年复一年的岁月轮回中,正是因为这些对于细节的关注和仪式感,得以折射出生活中色彩各异的烟火气。

社区“原住民”胡阿姨是“最能晒”的嬢嬢,最近两年,她家晾晒的被子都多达20多床,小伙伴们要搬运两三趟。

性格豪爽的胡阿姨在社区住了17年,家里的房间常年为儿子、女儿家准备着。虽然使用不多,但儿女的被子她都要拿出来晒,就为了他们回来能睡得更舒服。

生活有欢乐也会有忧伤。王林说,每年在帮业主们搬运被子时,时不时听到他们的唠叨:老伴离去了,被子要晒晒;儿子远走国外,许久才能见上一面,晒好被子,等他回来。

是的,在这个17年的社区,一些人在这里成长了,一些人在这里变老了,一些人在这里离去了……而唯一不变的是,15年的积淀与传承,让这份坚守,愈发有人情味儿。

▲物业人为业主打包好被子

那份晒被子的情怀,善待基因的根植和升华

也许有人会疑惑,在如今这个快速变换的时代,是什么原因,让一家物业能坚持为业主晒了15年的被子?

文婧说:这是她信赖龙湖的原因。

王林说:这是他人生的一部分。

“作为龙湖业主,我能理解物业的不容易;作为物业工作者,我知道业主想要什么。”王林说,生活与工作都与龙湖服务分不开,这份特别的缘分,让他在任何时刻都多一份“同理心”。

从这份“同理心”出发,凝结为龙湖社区服务的目标:让每位业主感受到最走心的服务。对他们而言,家的温度,一半在于建筑本身的价值或者舒适度;另一半则在于心灵体会的温暖,心灵体会的温暖是由优质的物管服务和人文关怀构成。

物业与业主们的双向奔赴,让晒被节传递的人情味儿迅速扩张,从紫都城、水晶郦城到龙湖的香樟林、南苑、江与城、两江新宸、春森彼岸……几年时间基本覆盖龙湖在重庆的所有社区。

▲扛着被子在小区里行走,被龙湖物业人当作每年夏天最好的身体锻炼

更难能可贵的是,以“晒被节”为起点,2011年,龙湖社区品牌活动“善居计划”应运而生,历经11年的成长,“善居计划”不断沉淀和发展,成为遍布全国的龙湖品牌IP活动:在2021年,全国近20个城市、近200座龙湖社区、近7万户“龙民”家庭享受到了这项龙湖业主专属的增值服务。

在这场历久弥新的活动中,像“王林”一样的人还有很多:晒被子、磨刀、清洗空调和油烟机……他们在诸多琐碎的细节服务中,共同构筑起龙湖的“善待”基因。

作为“时间的朋友”,龙湖一直秉承“空间即服务”战略,打造有生命的空间,有温度的服务,持续践行“善待你一生的理念”。也许就如同“晒被节”诞生的初衷一样,只是希望能让每一个生活于此的人,在满意中还有着惊喜。

坚持晒被子15年,这只是龙湖“善待”基因表达的一个案例,是龙湖主动式服务的一个缩影。它不仅构筑起社区生活的温度,更是人生幸福的刻度。

15年的长情陪伴,这本身就是一份时间的礼物;对王林来说,这也是他最好的“朋友”。